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“以服务推动市场”——访辽宁旧机动车交易中心总经理张立祥 |
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辽宁旧机动车交易中心（塔湾车行）坐落在沈阳市，是东北三省规模最大的二手车交易市场，市场占地53000平方米，建筑面积近10000平方米。场内平时达到400～500台，高峰时期场内车辆达到1400～1500辆。作为东北地区重要的二手车流通场所，塔湾车行“以服务制胜”的经营理念获得了业内的广泛关注。本刊特别对该市场总经理张立祥以及他引以为傲的“塔湾车行”进行了专访。
记者：能否向读者简单介绍一下“塔湾车行”的经营状况？
张立祥：塔湾车行在沈阳的旧车交易企业中算是领头羊的角色，我们的交易量常年排在全国前五名，2006年上半年平均每月交易量达到2000多台，预计全年的交易量将达到20000台以上。目前已有200多户经纪公司入驻塔湾车行，在我们新建设的三期规划中，已有150多家经纪公司签约入驻。可以说，我们市场的发展前景是相当喜人的。
记者：您的企业在竞争不断加剧的市场中，如何能够保持这样长胜不衰的生命力？
张立祥：以服务取胜是最关键的。在东北，提起塔湾车行，大家都知道是一个办二手车过户手续最快捷的市场，最近市场在服务功能及经营环境方面加大投入，不断创新，大大提高了现场办公的效率，实现检车、照相、拓号、外迁、养路费、附加费、保险、银行等一条龙服务，这在全国范围也是少有先例的。周一至周日，本地车辆均可完成过户，而且全程手续办理时间不超过半个小时。外迁车辆的办理时间不超过3个小时。我们通过搭建一个完善的服务平台，为消费者和经纪公司节省了大量的时间和精力。因此，大家对我们的市场非常认可，有了周全的服务才会带来更多的商机。
记者：在二手车交易中，消费者最担心的也就是诚信问题，塔湾车行是如何解决这个问题的？
张立祥：首先在源头上杜绝问题车的进入，我们与经纪公司签订了协议，坚决禁止车况差、年份太旧、重大事故等“问题车”进入塔湾车行。另外在我们市场内可以现场为用户提供免费的车辆查档服务，凡在市场交易的各种车辆均可现场查阅档案情况，有效的避免了各类违法、违纪、违章车辆进场交易，为消费者购车提供了有力保障。
记者：下一步，塔湾车行将有什么新的打算？
张立祥：我们正在逐步引入拍卖、置换等多元化的服务手段，目前我们大举斥资引进了先进的检测仪器，这套仪器能将车辆底盘等不易看清的部分展示给消费者看，消费者可以免费对所购车辆进行检测。这也是我们提供服务的进一步延伸。
辽宁省旧机动车交易中心简介
辽宁省旧机动车交易中心（塔湾车行）座落在沈阳市皇姑区昆山西路240号，是东北三省规模最大的二手车交易市场，市场占地53000平方米，建筑面积近10000平方米。市场内轿车展销区设有机动车停车位1400个，货车展销区设有停车位1000个。
市场经营15年来逐步建立了自己的品牌形象，至今已成为高、中、低档车辆齐全，客货、轿、车品种繁多，交易有序稳定的东北地区二手车交易中心市? ?
辽宁省旧机动车交易中心（塔湾车行）将以更加崭新的面貌欢迎来自各地的广大客户，秉承“服务第一、用户至上”的经营理念为各界用户提供优质、便捷、高效的全方位服务。
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